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净水门店销售应多注重沟通细节

很多经营者花了不少的装修费用,终于将自己的门店装修完成,但是在实际的经营过程中,有些经营者会发现,有消费者会进店,但是很难留住他们,成交当然也是比较困难,这种一般的什么原因呢?难道是店内没有吸引消费者的东西吗?门店的布置除了传统 才产品,形宣传外,还是需要注意其他方面。


一般来说,作为想购买净水器的消费者,部分客户事先做的功课应当是比较多的,至少他在网上看到过多个品牌,也咨询过各类产品的价格,准确地说,他不会比净水门店的导购员知道的少。即使这样,消费者心中还是有些疑问,比如:各品类的核心性能、可靠性、区别及性价比等等,包括消费者对水安全知识的一些常见的认知误区,他都希望能够到门店里来了解一下,也希望得到一个靠谱的答案。


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这就是消费者来到店里的原因,基于此,门店的员工应当在沟通的过程中,尽量少发言,多倾听,要学会引导客户说出自己的疑虑,然后,作出合理、适当的答疑,并且为消费者完全解惑提供其它的帮助。这些要素,是留住进到店里来的消费者、获取消费者信任的首要因素。


同时在沟通过程中,至少保证和了解消费者是愿意相信你的,这个时候,如果店里的某些布置能够吸引到消费者,事情就好办了。也要多收集顾客的意见,顾客是我们最好的老师,只有知道顾客喜欢的是什么,不喜欢我们什么这样我们才能清楚规划出我们的销售策略。


产品的安装案例,有准确的时间、地点以及必要相关的信息,图集要便于消费者观看或者翻阅即可,应当做到定期更新,以收集本城市的案例为主,兼顾其它标志性的案例。


另外,回复的速度一定要快,人多的时候也要让顾客尽量的满意,即使他进店什么都不买我们也要笑脸相迎,微笑是世界上最美的语言,谁都喜欢笑脸的人,给顾客留一个好印象,比打广告重要多了。


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